Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «МОХОВАЯ» (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://drzhivago.ru/

Основные понятия, используемые в Политике

• Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://drzhivago.ru/
• Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
• Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://drzhivago.ru
• Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://drzhivago.ru
• Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
• Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
• Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
• Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

• Фамилия, имя, отчество;
• Электронный адрес;
• Номера телефонов;

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://drzhivago.ru/ Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора https://drzhivago.ru/ с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Трансграничная передача персональных данных

Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://drzhivago.ru/privacy-policy/

Услуги ИИ-хостес для клиентов ресторанов

1. Общие условия

1.1. ИИ-хостес - это автоматизированный голосовой сервис, который помогает принять ваш звонок, уточнить данные для бронирования, передать информацию ресторану, а при необходимости - соединить вас с оператором, сотрудником ресторана или перезвонить вам по вопросам бронирования, предоставляемый АО «ЛеКлик» (115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2; ОГРН 1197746311179) (далее Исполнитель).

1.2. Продолжая разговор с ИИ-хостес, вы соглашаетесь с условиями предоставления услуги (далее Условия).

1.3. При оказании услуги может быть доступна функциональность по предоставлению ответов на запросы с применением генеративных технологий ООО «Яндекс»/ ООО «Платформа ИИ-решений». В случаях, не противоречащих Условиям, генеративные технологии искусственного интеллекта услуг используются в соответствии с положениями документа, размещенного по адресу: https://yandex.ru/legal/yagpt_termsofuse.

1.4. Если вы не согласны с указанными Условиями, пожалуйста, прекратите разговор.

2. Персональные данные

2.1. В рамках проведения мероприятия Исполнитель вправе обрабатывать Ваши персональные данные, указанные в Условиях и сообщаемые Вами в разговоре, на условиях, определенных Условиями и Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/).

2.2. Могут обрабатываться следующие данные:

• имя;
• номер телефона;
• дата и время бронирования;
• количество гостей;
• информация о ресторане и параметрах бронирования;
• иные сведения, которые вы сообщаете в ходе разговора;
• при использовании сервиса также может обрабатываться информация о звонке, включая дату, время, длительность звонка и его содержание.

2.3. Ваши данные обрабатываются для цели:

• приема и обработки обращения;
• оформления, подтверждения, изменения или отмены бронирования;
• связи с вами по вопросам бронирования;
• перевода обращения сотруднику ресторана;
• улучшения качества работы сервиса и поддержки его функционирования.

2.4. Вы несете ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации.

2.5. Перечень действий с предоставляемыми персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.6. Исполнитель осуществляет обработку Ваших персональных данных в строгом соответствии с принципами и правилами, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая соблюдение конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при их обработке, включая требования к защите, установленные ст. 19 названного Закона, и Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/).

2.7. Исполнитель вправе осуществлять совместную обработку персональных данных и (или) поручать обработку персональных данных третьим лицам в указанных выше целях, в том числе:

• ресторану, в который вы обращаетесь;
• лицам, обеспечивающим работу сервиса ИИ-хостес и связанную с ним техническую инфраструктуру, в том числе, но не исключительно ООО «Яндекс.Еда» (115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3В14; ОГРН 1187746035730); ООО «Яндекс.Облако» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 пом. 528, ОГРН 1187746678580) с учетом условий, указанных по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_terms_speechkit/ru/; ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, 119021, Москва г, ул. Льва Толстого, д. 16), ООО «Яндекс.Такси» (123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1, помещ. 36.9 этаж 36); ООО «Платформа ИИ-решений» (115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, ОГРН 1257700590058).

2.8. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в течение 5 лет, а также в случаях и в течение периода времени, предусмотренных законодательством Российской Федерации и иным применимым законодательством.